Términos y condiciones de uso

Última actualización: Agosto de 2025

Bienvenido a Grescup ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones ("Términos"), que regulan tanto tu relación con la Plataforma como el uso que hagas de nuestro sitio web, aplicaciones y demás funcionalidades asociadas. Por favor, lee con detenimiento este documento, pues establece tus derechos y obligaciones como Usuario. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, te recomendamos no continuar utilizando nuestros Servicios.

Estas condiciones constituyen un acuerdo vinculante y sustituyen cualquier comunicación anterior que pudieras haber mantenido con Grescup. A lo largo del presente texto, encontrarás referencias a otros documentos y políticas clave, como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso. Se entiende que el Usuario conoce y acepta dichos documentos, que forman parte integral de estos Términos.

El incumplimiento de cualquiera de los puntos descritos puede conllevar la suspensión o terminación de tu cuenta, así como la adopción de otras medidas que Grescup considere pertinentes para proteger sus intereses y los de la comunidad de usuarios.

Definiciones
A efectos de claridad, aplican las siguientes definiciones:

• "Usuario": Toda persona que accede a la Plataforma, crea una cuenta o interactúa con cualquier función de los Servicios.
• "Servicios": Conjunto de herramientas, dinámicas, aplicaciones y funcionalidades que ofrece Grescup a través de sus portales y apps.
• "Contenido": Toda información, archivos, textos, imágenes, videos, audios u otros materiales que los Usuarios publican, suben o transmiten en la Plataforma.
• "Temática": Cualquier actividad, concurso, votación, desafío u otra modalidad interactiva organizada por Grescup, con sus propias reglas.
• "Cuenta": Registro personal del Usuario para acceder a funcionalidades específicas y participar en las distintas actividades de la Plataforma.

Aceptación de los Términos
Al utilizar los Servicios, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos, así como los documentos que en ellos se mencionan. Si no aceptas o no puedes cumplir alguno de los puntos, deberás abstenerte de hacer uso de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los Términos, notificándote mediante el método que estimemos oportuno (por ejemplo, banners, notificaciones in-app o correos electrónicos). El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier modificación implicará tu aceptación de las nuevas condiciones.

Requisitos de Elegibilidad
Edad: El Usuario debe tener al menos 18 años, salvo que en la jurisdicción correspondiente se exija una edad mayor para celebrar acuerdos vinculantes, en cuyo caso primará esa legislación. Si eres menor de edad (y así lo permite la ley local), podrás utilizar los Servicios únicamente con el consentimiento y supervisión de tus padres o tutores.

Capacidad Legal: Al acceder a Grescup, garantizas que posees la capacidad jurídica necesaria para celebrar contratos según la ley aplicable. No estarás incapacitado, inhabilitado o sujeto a cualquier restricción legal que impida o limite tu uso de los Servicios.

Creación y Uso de la Cuenta
Para participar en la mayoría de nuestras actividades, se te solicitará crear una Cuenta. Te comprometes a:

• Proveer información veraz durante el proceso de registro (como nombre, correo electrónico, número telefónico, entre otros).
• Actualizar tus datos en caso de que cambien, con el fin de mantener la exactitud de la información en la Plataforma.
• Resguardar tus credenciales de acceso, evitando compartir tu contraseña o permitir que terceros usen tu Cuenta.

En caso de detectar cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad, deberás informar de inmediato a Grescup. Eres responsable de las actividades que ocurran bajo tu perfil, salvo que se demuestre un acceso indebido por causas ajenas a tu control.

Participación en Temáticas, Concursos y Votaciones
Reglas de cada Temática: Cada concurso, votación o dinámica tiene reglas particulares (fechas, criterios de elegibilidad, mecánica de evaluación, premios, etc.). Al inscribirte o participar, aceptas cumplir con estas directrices adicionales. Si no cumples con los requisitos o normas indicadas, Grescup podrá excluirte de la Temática.

Manipulación: Se prohíbe el uso de múltiples cuentas, robots, scripts o cualquier método fraudulento para alterar los resultados. Grescup se reserva el derecho de tomar medidas correctivas, como la descalificación, la suspensión de la Cuenta o la anulación de los resultados, si detecta comportamientos que afecten la integridad de la actividad.

Contenido del Usuario y Licencia Concedida
Al subir o transmitir Contenido en Grescup, el Usuario confirma que es titular de los derechos correspondientes o cuenta con la autorización necesaria. Además, concede a Grescup una licencia mundial, no exclusiva, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, exhibir y distribuir el Contenido con la finalidad de operar y promocionar los Servicios.

Prohibiciones: El Usuario se abstendrá de publicar material que sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, o que contenga virus o cualquier otro código dañino. Grescup se reserva el derecho de eliminar Contenido que considere, a su entera discreción, que vulnera estos Términos o afecta la convivencia en la Plataforma.

Responsabilidad por Conducta
El Usuario reconoce y acepta que es enteramente responsable de su interacción con otros usuarios, así como de todo Contenido que publique o comparta. Grescup no monitorea ni controla las comunicaciones ni el comportamiento de sus usuarios de forma previa, por lo que no asumirá responsabilidad por posibles disputas que surjan entre ellos. En caso de conflicto, el Usuario podrá comunicar la situación a Grescup, que decidirá si mediar o tomar medidas disciplinarias, conforme a su mejor criterio.

Propiedad Intelectual de Grescup
Todo el contenido generado por Grescup, incluyendo textos, diseños, logotipos, interfaces, softwares, bases de datos o cualquier material sujeto a derechos de autor o propiedad industrial, es titularidad de la Plataforma o de sus licenciantes. Queda prohibido reproducir, distribuir, comercializar o explotar dichos materiales sin la autorización expresa y por escrito de Grescup.

Pagos y Política de Reembolsos
Algunos Servicios pueden requerir pagos (por ejemplo, ciertas funcionalidades premium o compras dentro de la aplicación). Al realizar un pago, garantizas que la información de facturación es exacta y que cuentas con la autorización necesaria para el uso del método de pago seleccionado. Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, todos los pagos se consideran finales y no reembolsables.

Privacidad y Protección de Datos
Tu participación y uso de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad. Grescup realiza los esfuerzos técnicos y organizativos razonables para proteger la información personal que recaba, cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable (por ejemplo, RGPD para usuarios en territorios de la UE). Para más detalles, te invitamos a consultar el documento específico.

Modificaciones de los Servicios
Grescup se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios, ya sea temporal o permanentemente, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por cualquier cambio, suspensión o terminación de algún elemento de la Plataforma.

Exención de Garantías y Limitación de Responsabilidad
Exención de Garantías: Los Servicios se suministran "tal cual" y "según disponibilidad". Grescup no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, vulnerabilidades o interrupciones. El Usuario asume el riesgo derivado del uso de la Plataforma.

Limitación de Responsabilidad: En la medida máxima permitida por la ley, Grescup no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o cualquier otra pérdida intangible resultante del uso o la incapacidad de usar los Servicios. Nuestra responsabilidad, en todo caso, no excederá el monto que el Usuario haya pagado (si corresponde) en los últimos 12 meses, salvo disposición legal más protectora.

Indemnización
El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Grescup, sus directores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de su incumplimiento de estos Términos o de sus actos u omisiones en el uso de los Servicios que violen derechos de terceros o normativas aplicables.

Terminación de la Relación
Grescup podrá suspender o terminar tu acceso a los Servicios en cualquier momento si considera que has incumplido lo dispuesto en estos Términos o si se ve obligado por ley o requerimiento judicial. Tras la terminación, todos los derechos y licencias otorgados al Usuario cesarán inmediatamente.

Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación del país en el que Grescup esté constituido o registrado. Cualquier disputa será competencia exclusiva de los tribunales de dicha jurisdicción, salvo que la normativa de protección al consumidor u otra legislación imperativa determine lo contrario.

Nulidad Parcial
En el supuesto de que cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, quedará sin efecto, pero el resto de disposiciones conservarán su validez, siempre que ello no altere la naturaleza del acuerdo.

Notificaciones
Cualquier aviso o comunicación relacionada con estos Términos se realizará mediante los datos de contacto que el Usuario haya proporcionado (por ejemplo, correo electrónico). Es responsabilidad del Usuario mantener su información de contacto actualizada. Grescup podrá igualmente notificar cambios relevantes a través de anuncios en la Plataforma.

Solución de Controversias y Mediación
En caso de disputas que no puedan resolverse amistosamente, Grescup se reserva la posibilidad de proponer un servicio de mediación o arbitraje privado de mutuo acuerdo con el Usuario, en aras de resolver el conflicto de manera más ágil y menos costosa que la vía judicial.

Fuerza Mayor
Grescup no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos armados, huelgas, interrupciones de servicios de telecomunicaciones o cualquier otro evento que imposibilite el normal funcionamiento de la Plataforma.

Contacto y Retroalimentación
Si tienes dudas o comentarios relacionados con estos Términos, o requieres asistencia sobre cualquier aspecto del uso de nuestros Servicios, te invitamos a contactarnos mediante la página de Contacto o enviando un correo electrónico a contact@grescup.com.

Tu retroalimentación es valiosa para nosotros, y al proveer sugerencias o ideas, entiendes que Grescup puede utilizarlas para mejorar la Plataforma sin que surja ninguna obligación de compensación.

Conclusión
Agradecemos que hayas dedicado el tiempo necesario para leer estos Términos y Condiciones. En Grescup buscamos ofrecerte un ambiente seguro, divertido y competitivo, por lo que confiamos en que respetes cada una de las disposiciones anteriores para garantizar una experiencia óptima para todos los usuarios.